Servicio al cliente

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  • ¿Cuál es el término de garantía de una prenda?

    Se podrá hacer uso de la garantía ofrecida, según los siguientes límites de tiempo contados a partir de la fecha de compra o entrega: Accesorios, billeteras, gorras, ropa interior, perfumes: Un (1...

  • ¿Cómo se realiza el trámite de garantía de productos que compre por www.QUEST.com.co?

      1. Tienes dos opciones: Si te encuentras cerca a alguna de nuestras tiendas y puedes realizar el procedimiento aquí descrito (garantía tiendas físicas) o puedes comunicarte con Quest por nuestros...

  • ¿Cómo puedo reclamar por defectos de calidad de mi producto?

      Nuestra meta es lograr que estés satisfecho con la compra que realizaste por eso te ofrecemos estas opciones: PROCEDIMIENTO PARA RECLAMO POR GARANTÍA DE MERCANCÍA ADQUIRIDA EN TIENDAS FÍSICAS: 1....

  • Reversión de pago, ¿Qué significa?

    La reversión del pago es una figura reglada establecida en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) que tienen los compradores, para reversar los pagos que hubiesen realizado mediante mecanism...

  • ¿Cuáles son las condiciones para hacer efectivo el cambio de productos?

    Si deseas realizar el cambio de alguno de tus productos, primero debes tener en cuenta que hemos otorgado un plazo máximo de 30 días calendario productos textiles - calzado y 15 días calendario per...

  • DENIM DAY - COLOMBIATEX

    Generalidades: la actividad otorga 20% de descuento en referencias denim ubicadas en landing “Denim Day” usando el cupón “DQ20%” enviado vía correo electrónico, actividad exclusiva en www.quest.co...

  • SISTECREDITO CUPÓN 30% DE DESCUENTO

    Generalidades: Promoción válida del 15 al 31 de enero del año 2023. Aplica para compras realizadas exclusivamente en nuestra Tienda Online www.quest.com.co Generación del cupón recompra: por compr...

  • DESCUENTO ADDI $60.000

    Generalidades: Promoción válida del 13 al 18 de enero del año 2023. Aplica para compras realizadas en canal de ventas WhatsApp +57 23800818 y tienda en Online www.quest.com.co Dinámica: por compra...

  • MEGA REBAJAS HASTA EL 50%

    Generalidades: La campaña otorga descuento de hasta el 50% en referencias seleccionadas conetiqueta roja SALE, vigencia del 16 al 31 de enero de 2023, aplica para el canal de ventas Retail tiendas...

  • NUEVOS 10%

    Generalidades: la actividad otorga 10% de descuento en referencias nuevas de última colección, exclusivo en www.quest.com.co., descuento válido del 7 al 9 de enero de 2023. Exclusiones: La campaña...