Servicio al cliente

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  • ¿Cómo se realiza el trámite de garantía de productos que compre por www.QUEST.com.co?

      1. Tienes dos opciones: Si te encuentras cerca a alguna de nuestras tiendas y puedes realizar el procedimiento aquí descrito (garantía tiendas físicas) o puedes comunicarte con Quest por nuestros...

  • Derecho al retracto, ¿Qué significa?

    Lo primero que debes tener en cuenta es en qué casos aplica y cuál es el plazo para las devoluciones, según el estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011): 1. El derecho al retracto está consagrado ...

  • Ya no deseo pertenecer a Club QUEST :(

      Club Quest inicia para premiar tu fidelidad y la de todos nuestros clientes y marcar la diferencia desde nuestra filosofía de marca, para nosotros eres muy importante y deseamos que sigas siendo ...

  • Reversión de pago, ¿Qué significa?

    La reversión del pago es una figura reglada establecida en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) que tienen los compradores, para reversar los pagos que hubiesen realizado mediante mecanism...

  • ¿Cómo comprar en www.QUEST.com.co?

    Comprar en www.QUEST.com.co es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos: 1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categor...

  • ¿Es seguro comprar en www.QUEST.com.co?

    Comprar en www.QUEST.com.co es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos PAYU LATAM, cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro d...

  • ¿Cómo puedo comprar por WhatsApp?

    QUEST maneja un número único de WhatsApp +5723800818, y contamos con un equipo totalmente capacitado para guiarte por todo el proceso de compra y resolver todas las dudas que tengas con respecto a ...

  • ¿Cómo hacer seguimiento a mi pedido?

    Ingresas a nuestra página web www.quest.com.co, sitúas el cursor en el lado derecho de la misma en  “RASTREA TU PEDIDO” como se muestra en la siguiente imagen y eliges la transportadora que hayamos...

  • No estoy conforme con la atención que recibí en sus tiendas ¿Qúe puedo hacer?

  • ¿Dónde encuentro una tienda física Quest?

    NCS S.A.S Tiendas Quest cuenta con presencia a nivel nacional, en el siguiente enlace podrás ubicar tu tienda mas cercana: https://www.quest.com.co/tiendas ¡Te esperamos!