¿Cómo puedo cambiar un articulo porque no me gustó o no me quedó bueno?

1. Si compraste en nuestras tiendas físicas, debes acercarte a alguna de ellas (consultar aquí tiendas físicas disponibles) con el producto que deseas cambiar por motivos diferentes a garantía dentro de máximo los 30 días calendario siguientes a la compra

2. Entrega el producto a alguno de nuestros asesores con su factura o ticket de cambio teniendo en cuenta que se cumplan las siguientes condiciones:

• • No haber sido usada la prenda.
  • Contar con todas sus etiquetas y empaques originales (perfumes)
  • No encontrarse sucia.
  • No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
  • La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
  • La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
  • El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
  • La compra debió realizarse en una tienda física Quest, en la tienda Online Quest www.quest.com.co o por medio de WhatsApp en línea Quest.
  • La ropa interior y accesorios no tienen cambio.
  • Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas (El valor pagado por el cliente).
  • Para los cambios de prendas debe tener presente que:
  • Las compras realizadas en las tiendas físicas Quest o vía WhatsApp Quest no pueden ser cambiadas en la tienda online www.quest.com.co.

3. Si tu producto cumple con los requisitos anteriormente mencionados, se te informará tu saldo a favor y podrás elegir  un nuevo producto para hacer efectivo el cambio de manera inmediata.

4. El producto que elijas debe ser de igual o mayor valor al inicialmente adquirido.

5. No se entregan excedentes en efectivo.